FAQ

• Quels sont vos prix ?

  Nos prix sont susceptibles d'évoluer en fonction des disponibilités et d'autres facteurs de marché. Nous vous enverrons une liste de prix actualisée après que votre entreprise nous aura contactés pour obtenir de plus amples informations.

• Avez-vous une quantité minimale de commande ?

  Oui, toutes les commandes internationales sont soumises à une quantité minimale. Si vous souhaitez revendre en plus petites quantités, nous vous invitons à consulter notre site web.

• Pouvez-vous fournir la documentation pertinente ?

  Oui, nous pouvons fournir la plupart des documents, y compris les certificats d'analyse/de conformité, l'assurance, l'origine et autres documents d'exportation requis.

• Quel est le délai de livraison moyen ?

  Pour les échantillons, le délai est d'environ 7 jours. Pour la production en série, il est de 20 à 30 jours après réception de l'acompte. Ces délais commencent à courir dès réception de votre acompte et de votre validation finale des produits. Si nos délais ne correspondent pas à vos exigences, veuillez les discuter avec votre interlocuteur commercial. Nous nous efforcerons de répondre à vos besoins et y parviendrons généralement.

• Quels modes de paiement acceptez-vous ?

  Vous pouvez effectuer le paiement sur notre compte bancaire, Western Union ou PayPal : 30 % d’acompte, 70 % du solde contre la copie du connaissement.

• Quelle est la garantie du produit ?

  Nous garantissons nos matériaux et notre main-d'œuvre. Votre satisfaction est notre priorité. Sous garantie ou non, notre culture d'entreprise est de traiter et de résoudre tous les problèmes de nos clients à leur entière satisfaction.

• Garantissez-vous une livraison sûre et sécurisée des produits ?

  Oui, nous utilisons systématiquement des emballages d'exportation de haute qualité. Nous utilisons également des emballages spécifiques pour les marchandises dangereuses et des conteneurs frigorifiques homologués pour les produits thermosensibles. Les emballages spéciaux et les exigences d'emballage non standard peuvent entraîner des frais supplémentaires.

• Et les frais de livraison ?

  Les frais de livraison dépendent du mode d'expédition choisi. La livraison express est généralement la plus rapide, mais aussi la plus onéreuse. Le transport maritime est la solution idéale pour les commandes importantes. Nous ne pouvons vous fournir un tarif précis qu'après avoir pris connaissance de la quantité, du poids et du mode d'expédition. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.